Vilkår og betingelser
Generelle bestemmelser
1. Timebestilling er bindende. Dersom du ikke møter opp til avtalt tid, og ikke gir beskjed minst 24 timer i forveien, vil det bli sendt en faktura som må betales i sin helhet.
2. Ved akutte situasjoner kan timen flyttes eller avbestilles uten ekstra kostnad. Ta kontakt på e-post eller telefon så tidlig som mulig.
3. Dersom du kommer for sent til timen (15–30 minutter), kan behandlingen bli forkortet eller ikke gjennomført. I slike tilfeller betales full pris for behandlingen.
4. Betaling skjer alltid etter behandlingen.
5. Gratis kundeparkering er tilgjengelig rett ved den lille treporten som fører til salongen.
Bestilling av time
6 Det anbefales å bestille time online via nettsiden. Det er også mulig å bestille via e-post eller telefon.
7. Ved onlinebestilling mottar du automatisk en bekreftelse på e-post.
8. Ved bestilling på telefon eller via SMS sendes en SMS-bekreftelse med oppsummering av behandling, pris, dato og klokkeslett etter at avtalen er gjort.
9 Ved bestilling via e-post sendes også en skriftlig bekreftelse med samme informasjon.
Helse og ansvar
10. Før behandlingen må alle kunder fylle ut et helseskjema og oppgi aktuelle plager og medisiner.
11. Dersom det foreligger forhold som utgjør en kontraindikasjon for behandling, forbeholder Stine Spa seg retten til å avstå fra å gjennomføre behandlingen eller flytte timen til et senere tidspunkt. I slike tilfeller påløper ingen kostnader..
12. Hvis kunden bevisst unnlater å opplyse om relevante helseforhold, og det oppstår bivirkninger, kan det ikke rettes noen krav mot Stine Spa i etterkant.
13. Utfylte helseskjema oppbevares i 3 år og deretter destrueres. Opplysningene er beskyttet i henhold til personvernloven (GDPR), og deles ikke med tredjepart.
14. For å ivareta hygiene og sikkerhet gjelder følgende rutiner hos Stine Spa:
- Dusj er tilgjengelig for kunder, og vaskes og desinfiseres nøye etter hver bruk.
- Håndklær er alltid rene, nyvaskede og desinfiserte etter hver kunde.
- Behandlingsområdet blir vasket og desinfisert etter hver behandling, spesielt flater som er i kontakt med kundens ansikt.
- Ved fotpleie, spa-behandlinger og japansk manikyr brukes det alltid nye filar, sliperuller og hetter til hver kunde.
- Etter bruk blir verktøy grundig vasket, desinfisert og deretter sterilisert med varm luft ved ca. 180°C.
- Hvert sett med verktøy pakkes i sterile poser og brukes kun til den samme kunden ved neste besøk. Dette bidrar til å redusere risikoen for bakteriespredning og sikrer at alle kunder er trygge og har sitt eget personlige sett.