1. Timebestilling er bindende. Dersom du ikke møter opp til avtalt tid, og ikke gir beskjed minst 24 timer i forveien, vil det bli sendt en faktura som må betales i sin helhet.
2. Ved akutte situasjoner kan timen flyttes eller avbestilles uten ekstra kostnad. Ta kontakt på e-post eller telefon så tidlig som mulig.
3. Dersom du kommer for sent til timen (15–30 minutter), kan behandlingen bli forkortet eller ikke gjennomført. I slike tilfeller betales full pris for behandlingen.
4. Betaling skjer alltid etter behandlingen.
5. Gratis kundeparkering er tilgjengelig rett ved den lille treporten som fører til salongen.
Bestilling av time
6 Det anbefales å bestille time online via nettsiden. Det er også mulig å bestille via e-post eller telefon.
7. Ved onlinebestilling mottar du automatisk en bekreftelse på e-post.
8. Ved bestilling på telefon eller via SMS sendes en SMS-bekreftelse med oppsummering av behandling, pris, dato og klokkeslett etter at avtalen er gjort.
9 Ved bestilling via e-post sendes også en skriftlig bekreftelse med samme informasjon.
Helse og ansvar
10. Før behandlingen må alle kunder fylle ut et helseskjema og oppgi aktuelle plager og medisiner.
11. Dersom det foreligger forhold som utgjør en kontraindikasjon for behandling, forbeholder Stine Spa seg retten til å avstå fra å gjennomføre behandlingen eller flytte timen til et senere tidspunkt. I slike tilfeller påløper ingen kostnader..
12. Hvis kunden bevisst unnlater å opplyse om relevante helseforhold, og det oppstår bivirkninger, kan det ikke rettes noen krav mot Stine Spa i etterkant.
13. Utfylte helseskjema oppbevares i 3 år og deretter destrueres. Opplysningene er beskyttet i henhold til personvernloven (GDPR), og deles ikke med tredjepart.
14. For å ivareta hygiene og sikkerhet gjelder følgende rutiner hos Stine Spa:
Dusj er tilgjengelig for kunder, og vaskes og desinfiseres nøye etter hver bruk.
Håndklær er alltid rene, nyvaskede og desinfiserte etter hver kunde.
Behandlingsområdet blir vasket og desinfisert etter hver behandling, spesielt flater som er i kontakt med kundens ansikt.
Ved fotpleie, spa-behandlinger og japansk manikyr brukes det alltid nye filar, sliperuller og hetter til hver kunde.
Etter bruk blir verktøy grundig vasket, desinfisert og deretter sterilisert med varm luft ved ca. 180°C.
Hvert sett med verktøy pakkes i sterile poser og brukes kun til den samme kunden ved neste besøk. Dette bidrar til å redusere risikoen for bakteriespredning og sikrer at alle kunder er trygge og har sitt eget personlige sett.
Kampanjer og rabatter
15. Kampanjer hos Stine Spa har en tydelig angitt sluttdato. Du kan bestille time til kampanjepris frem til denne datoen.
16. Dersom du bestiller en time i kampanjeperioden, men behandlingen finner sted etter kampanjens utløp, gjelder ordinær pris. Eksempel: Kampanjen varer til 31. juli. Du bestiller time 20. juli for behandling 20. august. Da betaler du ordinær pris.
17. Kampanjepriser kan ikke kombineres med andre rabatter, inkludert -15 % rabatt for nyhetsbrevabonnenter.
Nyhetsbrev
18. Påmelding til nyhetsbrevet er frivillig og gratis.
19. Ved påmelding godtar du personvernerklæringen til Stine Spa (lenke til dokumentet er tilgjengelig på nettsiden).
20. Personopplysninger, inkludert e-postadresse, behandles og lagres i samsvar med personvernerklæringen, og er beskyttet mot uautorisert bruk.
21. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet, uten forklaring og uten kostnad.
22. Ved første påmelding til nyhetsbrevet mottar du én engangsrabatt på -15 % som kan brukes på én valgfri behandling eller produkt (ikke gavekort).
23. Dersom du melder deg av nyhetsbrevet etter å ha brukt rabatten, og senere melder deg på igjen, vil ikke rabatten kunne brukes på nytt.
24. Rabatten kan ikke brukes på kampanjebehandlinger. Hvis du bestiller en behandling til kampanjepris, gjelder ikke -15 % nyhetsbrevrabatt. Du kan bruke rabatten ved neste behandling til ordinær pris.
25. Rabattkode fra nyhetsbrev gjelder ikke ved kjøp av gavekort.
Gavekort
26. Gavekort kan kjøpes fysisk i salongen eller digitalt via nettsiden.
27. Gavekort er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato.
28. Ubrukte gavekort utløper etter 12 måneder og kan ikke refunderes.
29.Ved kjøp av gavekort online, oppgi navn, ønsket behandling eller beløp. Du vil motta faktura og gavekort i PDF-format. Mottakeren trenger ikke å skrive det ut – det holder å oppgi navn eller gavekortkode ved oppmøte. motta
30. Gavekort kjøpt i salongen leveres i papirformat, pent pakket i konvolutt med bånd og Stine Spa-logo – klart til å gis som gave.
31. Rabattkoden fra nyhetsbrevet (-15 %) kan ikke brukes ved kjøp av gavekort. Rabatten gjelder kun for behandlinger eller produkter.
32. Gavekort kan kun kjøpes til behandlinger til ordinær pris. Dersom du ønsker å gi bort en behandling som for øyeblikket er på tilbud, må du betale full ordinær pris for at gavekortet skal være gyldig for denne behandlingen. Alternativt kan du velge å kjøpe et gavekort med en valgfri sum (for eksempel kr 800), og mottakeren kan da bruke det på hvilken som helst behandling – også en som er på tilbud – så lenge beløpet på gavekortet dekker prisen. Dersom prisen for behandlingen er lavere enn gavekortets verdi, vil resterende beløp fortsatt være tilgjengelig og kan brukes ved neste besøk innen gyldighetsperioden.
33. Gavekort med valgfritt beløp kan brukes på én eller flere behandlinger. Hvis gavekortet har en høyere verdi enn én behandling, kan det brukes på flere behandlinger – enten samtidig eller ved ulike besøk. Dersom du for eksempel har fått et gavekort på kr 1000 og velger en behandling som koster kr 750, har du kr 250 igjen. Dette beløpet (kr 100, kr 200, kr 300, kr 500 osv.) blir stående på gavekortet og kan brukes som rabatt ved neste time – så lenge gavekortet fortsatt er gyldig. Du trenger ikke bruke hele beløpet på én gang. Restbeløpet følger gavekortet og kan brukes så mange ganger det trengs, helt til summen er brukt opp eller gavekortet har utløpt.
Endringer i vilkår
34. Stine Spa forbeholder seg retten til å endre vilkår og betingelser. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden www.stinespa.no, med tydelig dato for når vilkårene trer i kraft.
